-
Uddannelse
Find uddannelse
Studievejledning
Besøg AU
Kvalitet
-
Forskning
Aktuel forskning
Talent
-
Samarbejde
Gymnasier
Myndigheder
Alumner
- Om AU
Erhvervsudvalget besluttede i juni 2019 at gøre AU´s Customer Relations Management-system (CRM) til platform for håndtering af datagrundlaget for AU’s eksterne relationer. Nu er der indenfor AU´s digitaliseringsstrategi etableret en projektorganisation, der skal varetage implementeringen af systemet i samspil med fakulteter og adminstrationen.
27.11.2019 |
AU CRM er et IT-system, som AU skal bruge til at sikre en mere professionel koordinering af de aktiviteter, AU har sammen med vores eksterne relationer. For at realisere AU's erhvervssatsning er der brug for et system, der kan bistå indsatsen.
I dag ligger store mængder af viden om vores eksterne kontakter ”gemt” i enkeltstående databaser og Excelark, som er ressourcekrævende at etablere og opretholde, er følsomme overfor fx jobskifte og udfordret pga. de stramme GDPR-regler.
Med Erhvervsudvalgets beslutning er målet, at AU CRM skal være det system, der samler, vedligeholder og gør disse data tilgængelige internt på AU. Det kunne være i forhold til fx ledelsesinformation, analyser eller vedligeholdelse og udvikling af samarbejdsrelationer til større grupper af eksterne interessenter, fx alumner, virksomheder og offentlige organisationer.
AU CRM er ikke noget helt nyt på AU, da navnlig Aarhus BSS har brugt systemet i en årrække. Det nye er, at det nu bliver strategisk prioriteret og forstærket, så systemet på sigt kan anvendes på tværs af AU til håndtering af eksterne samarbejdsrelationer.
Der er netop blevet etableret en styregruppe og en projektorganisation omkring CRM. Næste skridt bliver i starten af det nye år at inddrage administrationen og fakulteterne i en foranalyse, der kan klarlægge, hvilke systemer og decentrale udviklingsinitiativer, der skal indgå i projektet. Derudover skal AU CRM konsolideres med en bredere organisering og styrket integration til AU IT. Projektet er forankret i Erhverv og Innovation, der fra 1. februar får Lone Ryg Olsen i spidsen som erhvervsdirektør.
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at tage fat i CRM Manager Lene Lund eller projektleder Ulrik Toftegaard Jensen, Erhvervsstaben, Erhverv og Innovation.